AYUDA Y APELACIONES

Empieza por lo sencillo.

El asistente de soporte resolverá problemas frecuentes y recopilará la información necesaria. Cuando no tenga certeza o la evidencia sea insuficiente, el caso pasará a una persona.

No puedo iniciar sesión

Comprueba si estás en Java o Bedrock, el nombre usado y si tu cuenta está vinculada. Nunca compartas tu contraseña en un ticket.

Activé premium por error

No sigas intentando contraseñas. Abre un caso desde tu cuenta vinculada para revisar el estado sin perder tu UID.

Java + Bedrock

Unificar cuentas requiere comprobar ambas identidades. Migrar una cuenta Java es una operación distinta y tendrá advertencias separadas.

UID o robo de cuenta

Los cambios de UID exigen contraseña web y 2FA. Los robos de cuenta siempre pasan por verificación de propiedad y revisión de evidencia.

Consejo de seguridad

Vincula ahora tu cuenta de Minecraft con la web usando /vincular. Esto permite demostrar control y recuperar el acceso si algo le ocurre a tu cuenta.

Asistente y tickets en desarrollo. No simulamos que un ticket fue creado. Mientras se conecta el servicio externo, utiliza el Discord oficial.

Abrir soporte en Discord

El futuro bot de Discord se alojará fuera de la VPS de Minecraft. Los casos sensibles y las apelaciones dudosas se escalarán a una persona.